Questions fréquentes

Oui, pour commencer. La formule Starter est gratuite, sans limite de durée : un élément terminé par mois (un papier, une photo ou un PDF), brouillons et aperçus illimités, formulaires officiels et liens utiles. Aucune carte bancaire n’est demandée à l’inscription.

Seulement quand vous êtes prêt, et uniquement dans l’application : Paramètres › Abonnement, par virement bancaire. Le site public ne demande jamais de paiement.

Vous créez votre compte gratuit et la formule choisie est retenue. Vous utilisez Mostanad tout de suite, puis vous payez cette formule dans l’application quand vous le souhaitez.

Oui. Vous passez à une formule supérieure à tout moment, au prorata. Le passage à une formule inférieure se fait au renouvellement. À la fin d’un abonnement, vous avez 7 jours de grâce, puis le compte revient à Starter ; vos données sont conservées 12 mois.

Dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou téléphone. Vous pouvez aussi l’installer comme une application. Pro fonctionne sur un appareil à la fois, Business sur cinq.

L’interface existe en arabe, français, anglais et espagnol. Les papiers se rédigent en arabe et en français, avec les accords automatiques (le soussigné / la soussignée, أنا الموقع / أنا الموقعة).

Non. Mostanad est un outil de préparation de documents, pas un conseil juridique. Certains actes exigent un notaire, un adoul, un avocat ou un juge ; Mostanad vous le signale. Les signatures doivent toujours être légalisées.

Oui. Les informations sensibles (CIN, adresses, contenu des papiers) sont chiffrées, la connexion peut être protégée par une double authentification, et nous respectons la loi 09-08. Chaque boutique ne voit que ses propres données.

Depuis le centre d’aide : cherchez une réponse ou envoyez-nous un message avec le formulaire de contact. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail.