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Essai avant paiement
La formule Starter est gratuite et sans limite de durée : vous utilisez Mostanad avant de décider de payer. Aucun paiement n’est demandé à l’inscription.
Délai de rétractation
Vous pouvez demander le remboursement intégral d’un premier abonnement dans les 7 jours qui suivent le paiement, conformément à la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
Après 7 jours
L’abonnement reste actif jusqu’à son terme et n’est pas remboursé au prorata. Le passage à une formule inférieure prend effet au renouvellement.
Erreur de paiement
Un paiement en double ou une erreur de montant est remboursé intégralement.
Comment demander
Écrivez-nous depuis le centre d’aide (sujet « Abonnement et paiement ») avec l’adresse e-mail du compte. Le remboursement est fait sur la carte ou le compte d’origine, en général sous 15 jours.
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