- Éditeur
- Mostanad
- support@mostanad.ma
Responsable du traitement
Le service Mostanad est édité par la société indiquée dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous depuis le centre d’aide ou par e-mail.
Données que nous traitons
- Compte : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), mot de passe (stocké sous forme d’empreinte), langue et préférences.
- Boutique : nom, logo, coordonnées, utilisateurs de l’équipe.
- Contenu : les informations saisies dans les papiers, factures et CV (dont, quand le papier l’exige, CIN et adresses), chiffrées dans notre base.
- Sécurité : appareils connectés, adresses IP, journal des actions.
- Contact : les messages envoyés depuis le centre d’aide.
Pourquoi
- Fournir le service et votre compte (exécution du contrat).
- Sécuriser les comptes et prévenir les abus (intérêt légitime).
- Facturer les abonnements et respecter nos obligations comptables (obligation légale).
- Répondre à vos demandes d’assistance.
Durées de conservation
- Brouillons non terminés : supprimés après 60 jours.
- Données du compte : pendant toute la durée du compte, puis 12 mois après la fin d’un abonnement payant.
- Factures de la plateforme : 10 ans (obligation comptable).
- Messages d’assistance : 24 mois.
Destinataires
Vos données sont accessibles à votre boutique selon les rôles que vous définissez, et à nos prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails, banque pour les paiements faits dans l’application), uniquement pour ce service. Le personnel de Mostanad n’accède aux données d’une boutique que par une procédure tracée, avec un motif. Nous ne vendons jamais vos données.
Sécurité
Connexion chiffrée, champs sensibles chiffrés, double authentification, sessions limitées par appareil, journal d’audit infalsifiable et sauvegardes.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression, ainsi que d’un export de vos données. Exercez-les depuis votre compte ou en nous écrivant. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).
Fermer le compte ou effacer vos données
Fermer le compte (propriétaire de la boutique) : le compte et l’équipe perdent l’accès, les pages publiques de la boutique ne s’affichent plus, mais rien n’est supprimé ; le support peut le rouvrir à votre demande.
Effacer vos données personnelles (toute personne, pour ses propres données, droit prévu par l’article 8 de la loi 09-08) : la demande se fait depuis Réglages › Mes données ; elle peut être annulée pendant 30 jours, puis votre nom, téléphone, e-mail, appareils et préférences sont effacés. Les documents que la loi impose de garder (factures, ventes et pièces comptables, 10 ans selon l’article 22 du Code de commerce) restent conservés, sans votre nom.
Cookies
Le site public n’utilise ni mesure d’audience ni publicité. Seuls des cookies strictement nécessaires sont posés : la session de connexion à l’application et la protection du formulaire de contact.
Dictée vocale
Le micro des formulaires utilise la reconnaissance vocale de votre navigateur, seulement après que vous l’avez touché. C’est le navigateur qui traite la voix (Chrome, par exemple, envoie l’audio à son propre service de reconnaissance) ; Mostanad ne reçoit que le texte que vous gardez dans le champ et n’enregistre aucun son.
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