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Responsable del tratamiento
El servicio Mostanad lo edita la sociedad indicada en el aviso legal. Para cualquier pregunta sobre sus datos, escríbanos desde el centro de ayuda o por correo.
Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono (opcional), contraseña (guardada como huella), idioma y preferencias.
- Tienda: nombre, logotipo, datos de contacto, usuarios del equipo.
- Contenido: la información escrita en documentos, facturas y CV (incluidos, cuando el documento lo exige, documentos de identidad y direcciones), cifrada en nuestra base de datos.
- Seguridad: dispositivos conectados, direcciones IP, registro de actividad.
- Contacto: los mensajes enviados desde el centro de ayuda.
Para qué
- Prestar el servicio y gestionar su cuenta (ejecución del contrato).
- Proteger las cuentas y prevenir abusos (interés legítimo).
- Facturar las suscripciones y cumplir nuestras obligaciones contables (obligación legal).
- Responder a sus solicitudes de soporte.
Plazos de conservación
- Borradores sin terminar: se borran a los 60 días.
- Datos de la cuenta: mientras exista la cuenta y 12 meses después del fin de una suscripción de pago.
- Facturas de la plataforma: 10 años (obligación contable).
- Mensajes de soporte: 24 meses.
Destinatarios
Sus datos están disponibles para su tienda según los roles que defina, y para nuestros proveedores técnicos (alojamiento, envío de correos, el banco para los pagos hechos en la aplicación), solo para este servicio. El personal de Mostanad accede a los datos de una tienda solo mediante un procedimiento registrado y con un motivo. Nunca vendemos sus datos.
Seguridad
Conexión cifrada, campos sensibles cifrados, doble autenticación, sesiones limitadas por dispositivo, registro de auditoría a prueba de manipulación y copias de seguridad.
Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión, y a exportar sus datos. Ejérzalos desde su cuenta o escribiéndonos. También puede dirigirse a la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos Personales (CNDP).
Cerrar la cuenta o borrar sus datos
Cerrar la cuenta (propietario de la tienda): la cuenta y el equipo pierden el acceso y las páginas públicas de la tienda dejan de mostrarse, pero no se borra nada; el soporte puede reabrirla a petición suya.
Borrar sus datos personales (cualquier persona, para sus propios datos, derecho previsto en el artículo 8 de la ley 09-08): se pide desde Ajustes › Mis datos; la solicitud puede cancelarse durante 30 días y después se borran su nombre, teléfono, correo, dispositivos y preferencias. Los documentos que la ley obliga a conservar (facturas, ventas y documentos contables, 10 años según el artículo 22 del Código de Comercio) se conservan, sin su nombre.
Cookies
El sitio público no usa medición de audiencia ni publicidad. Solo se usan cookies estrictamente necesarias: la sesión de acceso a la aplicación y la protección del formulario de contacto.
Dictado por voz
El micrófono de los formularios usa el reconocimiento de voz de su navegador, solo después de que usted lo toque. Es el navegador quien procesa la voz (Chrome, por ejemplo, envía el audio a su propio servicio de reconocimiento); Mostanad solo recibe el texto que usted conserva en el campo y no graba ningún sonido.
¿Alguna pregunta sobre esta información? Escríbanos · support@mostanad.ma