- الناشر
- Mostanad
- البريد الإلكتروني
- support@mostanad.ma
المسؤول عن المعالجة
تنشر خدمة مستند الشركة المذكورة في البيانات القانونية. لأي سؤال حول معطياتك، راسلنا من مركز المساعدة أو عبر البريد الإلكتروني.
المعطيات التي نعالجها
- الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، كلمة المرور (محفوظة على شكل بصمة)، اللغة والتفضيلات.
- المحل: الاسم، الشعار، معلومات الاتصال، مستخدمو الفريق.
- المحتوى: المعلومات المدخلة في الوثائق والفواتير والسير الذاتية (بما فيها رقم البطاقة الوطنية والعناوين عندما تتطلبها الوثيقة)، وهي مشفرة في قاعدة بياناتنا.
- الأمان: الأجهزة المتصلة، عناوين IP، سجل العمليات.
- الاتصال: الرسائل المرسلة من مركز المساعدة.
لماذا
- لتقديم الخدمة وتسيير حسابك (تنفيذ العقد).
- لتأمين الحسابات ومنع التجاوزات (المصلحة المشروعة).
- لفوترة الاشتراكات واحترام التزاماتنا المحاسبية (التزام قانوني).
- للرد على طلبات الدعم.
مدة الحفظ
- المسودات غير المكتملة: تُحذف بعد 60 يومًا.
- معطيات الحساب: طوال مدة الحساب، ثم 12 شهرًا بعد انتهاء اشتراك مدفوع.
- فواتير المنصة: 10 سنوات (التزام محاسبي).
- رسائل الدعم: 24 شهرًا.
المتلقون
معطياتك متاحة لمحلك حسب الأدوار التي تحددها، ولمزودينا التقنيين (الاستضافة، إرسال البريد الإلكتروني، البنك بالنسبة للأداءات داخل التطبيق)، لهذه الخدمة فقط. ولا يطلع فريق مستند على معطيات محل ما إلا عبر إجراء مسجل ومعلل. ولا نبيع معطياتك أبدًا.
الأمان
اتصال مشفر، حقول حساسة مشفرة، تحقق بخطوتين، جلسات محدودة حسب الجهاز، سجل تدقيق غير قابل للتلاعب، ونسخ احتياطية.
حقوقك
لك الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها والتعرض على معالجتها وحذفها، وكذا تصديرها. مارس هذه الحقوق من حسابك أو بمراسلتنا. ويمكنك أيضًا اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
إغلاق الحساب أو محو معطياتك
إغلاق الحساب (مالك المحل): يفقد الحساب والفريق الدخول ولا تظهر صفحات المحل العامة، لكن لا يُحذف أي شيء؛ ويمكن للدعم إعادة فتحه بطلب منك.
محو معطياتك الشخصية (كل شخص لمعطياته، حق تنص عليه المادة 8 من القانون 09-08): يُقدَّم الطلب من الإعدادات › معطياتي، ويمكن إلغاؤه خلال 30 يوما، ثم يُمحى اسمك وهاتفك وبريدك وأجهزتك وتفضيلاتك. أما الوثائق التي يفرض القانون الاحتفاظ بها (الفواتير والمبيعات والوثائق المحاسبية، 10 سنوات وفق المادة 22 من مدونة التجارة) فتبقى محفوظة دون اسمك.
ملفات تعريف الارتباط
لا يستعمل الموقع العمومي أي أداة لقياس الزوار ولا أي إشهار. ولا تُستعمل إلا الملفات الضرورية تمامًا: جلسة الدخول إلى التطبيق وحماية استمارة الاتصال.
الإملاء الصوتي
يستعمل ميكروفون الاستمارات خاصية التعرف على الصوت في متصفحكم، ولا يعمل إلا بعد لمسه. المتصفح هو الذي يعالج الصوت (يرسل Chrome مثلا الصوت إلى خدمة التعرف الخاصة به)؛ ولا يتلقى مستند إلا النص الذي تحتفظون به في الخانة، ولا يسجل أي صوت.
هل لديك سؤال حول هذه المعلومات؟ راسلنا · support@mostanad.ma