أداء الاشتراك

يُؤدّى الاشتراك اليوم بثلاث طرق: التحويل أو الإيداع البنكي، أو كاش بلوس (CashPlus)، أو الشعبي كاش (Chaabi Cash). بعد ذلك ترسل صورة الوصل عبر واتساب مع مرجع طلبك، فنتحقق ونفعّل باقتك.

مهم الأداء بالبطاقة البنكية غير متوفر بعد، وسيأتي لاحقا.

من؟ مالك الحساب. والأداء يحتاج إلى الشبكة.

الأداء خطوة بخطوة

1. افتح «الإعدادات › الاشتراك».
2. في «مقارنة الباقات»، اضغط «اختر هذه الباقة» (أو «تجديد»).
3. تحقق من المبلغ، وأضف رمز التخفيض إن كان لديك، ثم اضغط «الأداء بالتحويل أو كاش بلوس أو الشعبي كاش».
4. تظهر فقرة «أداء طلبك KTB-…» وفيها مرجع الطلب والمبلغ، مع المراحل الأربع:
   1. أدِّ المبلغ بالتحويل أو الإيداع في حسابنا البنكي، أو عبر كاش بلوس أو الشعبي كاش.
   2. اذكر المرجع كسبب للتحويل أو على الوصل.
   3. التقط صورة للوصل وأرسلها عبر واتساب مع المرجع.
   4. نتحقق من الأداء ونفعّل اشتراكك، وتتوصل بإشعار في التطبيق.

أين أجد معطيات الأداء؟

لا تستعمل إلا المعطيات المعروضة في الإعدادات › الاشتراك، داخل فقرة طلبك:

• «التحويل أو الإيداع البنكي»: المستفيد، والبنك، ورقم الحساب البنكي (RIB)، وحسب الحالة رمز SWIFT / BIC والوكالة؛
• «كاش بلوس» و«الشعبي كاش»: اسم المستفيد وهاتفه.

بجانب كل سطر زر «نسخ». وزر «تحميل الفاتورة الأولية (PDF)» يعطيك وثيقة فيها المعطيات نفسها والمرجع.

تنبيه لا تؤدِّ أبدا إلى معطيات وصلتك من غير التطبيق.

إرسال الوصل

1. اضغط «إرسال الوصل عبر واتساب».
2. يفتح واتساب برسالة مكتوبة مسبقا فيها المرجع والباقة والمبلغ واسم محلك.
3. أضف صورة الوصل، ثم أرسل.

لا تريد استعمال واتساب؟ افتح «أو أرفق الوصل هنا»، واختر الملف (PDF أو صورة)، وأضف إن شئت «مرجع التحويل (اختياري)»، ثم اضغط «إرسال الوصل».

بعد الإرسال

• يصبح طلبك «في الانتظار» أو «قيد التحقق».
• حين يتم التحقق من الأداء تُفعَّل الباقة ويصلك إشعار. وتظهر الفاتورة في «الأداءات والفواتير».
• إن رُفض الوصل يظهر السبب: «تم رفض الوصل: … أرسل وصلا آخر.»

غيّرت رأيك قبل الأداء؟ اضغط «إلغاء الطلب».

التجديد

يُؤدّى التجديد بالطريقة نفسها تماما: «تجديد» ثم المراحل نفسها. ولا يوجد تجديد تلقائي.

مشاكل شائعة

• نسيت المرجع في التحويل: أرسل مع ذلك صورة الوصل عبر واتساب، والمرجع مكتوب في الرسالة الجاهزة.
• «رقم واتساب غير متوفر بعد: أرفق الوصل أدناه.»: أرفق الوصل داخل التطبيق عبر «أو أرفق الوصل هنا».
• «معطيات الأداء غير متوفرة بعد»: حمّل الفاتورة الأولية أو تواصل معنا عبر «المساعدة والتواصل».
• لا أرى زر الأداء: وحده مالك الحساب يمكنه الأداء. ويجب أيضا أداء الطلب المفتوح أو إلغاؤه قبل إنشاء طلب آخر.

صفحات ذات صلة

• الاشتراك والباقات
• الإحالة والرموز والعروض