أمان الحساب

حسابك يفتح الباب على زبائن المحل ووثائقه وصندوقه. بعض الحركات البسيطة تكفي لحمايته.

تسجيل الدخول

1. افتح صفحة «تسجيل الدخول».
2. اكتب «الهاتف أو البريد الإلكتروني» و«كلمة المرور».
3. اترك خيار «البقاء متصلا» مفعّلا على جهازك الشخصي.
4. اضغط «دخول».

ليست معك كلمة المرور؟ تبويب «رمز عبر البريد» يرسل إليك رمزا من 6 أرقام: اضغط «استلام رمز عبر البريد» ثم اكتب الرمز.

«البقاء متصلا»

حين يكون الخيار مفعّلا (وهو الاختيار الافتراضي)، تبقى متصلا حتى 3 أشهر على هذا الجهاز ما دمت تستعمله. وحين تلغيه، تُغلق الجلسة عند إغلاق المتصفح أو بعد بضع ساعات دون استعمال.

تنبيه على حاسوب مشترك (مقهى إنترنت، جهاز زبون)، ألغِ «البقاء متصلا» وسجّل خروجك عند المغادرة.

محاولات خاطئة كثيرة

بعد عدة كلمات مرور خاطئة، يُقفل الحساب بضع دقائق وتظهر المدة على الشاشة. وتصلك رسالة بالبريد وإشعار. وقد يُطلب منك أيضا تحقق صغير يثبت أنك لست روبوتا قبل إعادة المحاولة.

نسيت كلمة المرور

1. في صفحة الدخول، اضغط «نسيت كلمة المرور؟».
2. اكتب بريدك أو رقمك، ثم «متابعة».
3. يصل رابط إلى البريد الإلكتروني للحساب، وهو صالح مرة واحدة ولمدة 30 دقيقة.
4. اختر «كلمة المرور الجديدة» ثم «تغيير كلمة المرور».

يُسجَّل خروجك من كل أجهزتك: ادخل من جديد بكلمة المرور الجديدة.

تغيير كلمة المرور

1. افتح «الإعدادات › الأمان».
2. اكتب «كلمة المرور الحالية» ثم «كلمة المرور الجديدة».
3. اضغط «تغيير كلمة المرور».

يُسجَّل خروجك من أجهزتك الأخرى. والحد الأدنى لعدد الأحرف مكتوب تحت الخانة؛ والجملة أكثر أمانا من كلمة معقدة.

التحقق بخطوتين

يحمي حسابك حتى لو عرف أحدهم كلمة مرورك: يلزمه أيضا رمز من هاتفك. وهو اختياري، لكننا ننصح به.

تفعيله

1. ثبّت على هاتفك تطبيقا للمصادقة، مثل Google Authenticator أو Aegis أو 1Password.
2. في «الإعدادات › الأمان»، فقرة «التحقق بخطوتين»، اضغط «تفعيل».
3. امسح رمز QR بالتطبيق (أو اكتب المفتاح المعروض).
4. اكتب الرمز المكون من 6 أرقام الظاهر في التطبيق، ثم «تأكيد».
5. احتفظ بـالرموز الاحتياطية العشرة في مكان آمن: «تحميل» أو «نسخ». لن تُعرض مرة أخرى.

الدخول مع التحقق بخطوتين

بعد كلمة المرور، اكتب رمز التطبيق. ويمكنك أيضا:

• «استعمال رمز احتياطي» (كل رمز يُستعمل مرة واحدة)؛
• «استلام رمز عبر البريد»؛
• اختيار «الوثوق بهذا الجهاز لمدة 30 يوما».

بقيت لك رموز احتياطية قليلة؟ اضغط «إنشاء رموز جديدة». ولإيقاف التحقق، اضغط «إيقاف» وأكّد كلمة مرورك.

رسائل الأمان

تصلك رسالة بالبريد حين يدخل حسابك من جهاز لم يستعمله من قبل، أو حين تتغير كلمة المرور، أو حين يُفعَّل التحقق بخطوتين أو يُوقف، أو حين يُقفل الحساب بعد محاولات خاطئة.

مشاكل شائعة

• ضاع الهاتف ولا رموز احتياطية: المستخدم يطلب من صاحب المحل إعادة ضبط التحقق من صفحة الفريق؛ وصاحب المحل يتواصل مع دعم مستند عبر «المساعدة والتواصل».
• «أُغلقت الجلسة»: انتهت الجلسة بعد مدة طويلة دون استعمال. سجّل الدخول من جديد.
• «تم تسجيل خروجك»: تغيرت كلمة المرور، أو سُجّل خروج الجهاز عن بعد.

صفحات ذات صلة

• الأجهزة وحد الشاشات
• ملفك الشخصي
• حسابات محضّرة لك