الاتصال والدعم
راسلنا من التطبيق
هذه أبسط طريقة: حين تكون متصلًا بحسابك، تصلنا رسالتك مرتبطة بمحلك، فلا حاجة لإعادة شرح كل شيء.
- افتح الإعدادات في أسفل القائمة.
- في أسفل عمود حسابي، اضغط المساعدة والتواصل.
- يُفتح مركز المساعدة: ابحث عن جواب، أو راسلنا عبر استمارة الاتصال (الموضوع، الرسالة).
نجيب عبر البريد الإلكتروني، عادة في غضون يوم عمل واحد.
من الموقع
يتيح مركز المساعدة في الموقع العمومي أيضًا البحث عن جواب في الأدلة والأسئلة الشائعة، ثم مراسلتنا عبر استمارة الاتصال. ومعلومات الاتصال المعروضة في الموقع هي وحدها التي تُستعمل.
لجواب سريع
اذكر في رسالتك:
- ما كنت تريد فعله («إصدار فاتورة لزبون مقاولة»)؛
- ما الذي حدث، مع نص الرسالة الظاهرة بالضبط؛
- الصفحة المعنية والساعة؛
- الجهاز (حاسوب، هاتف) والمتصفح.
تنبيه لا ترسل أبدًا كلمة مرورك، ولا رمزًا وصلك عبر البريد. فريق مستند لن يطلبهما منك أبدًا.
بخصوص الأداء
لأداء اشتراك، اتبع خطوات الإعدادات › الاشتراك: مرجع الطلب، ثم الأداء بالتحويل أو الإيداع أو كاش بلوس أو الشعبي كاش، ثم صورة الوصل عبر واتساب إلى الرقم المعروض في التطبيق. انظر الأسئلة الشائعة.
الدعم ذو الأولوية
تضم باقة الأعمال الدعم ذا الأولوية: تُعالَج رسائلك أولًا.
صفحات ذات صلة
آخر تحديث: 06/11/2026