Payer votre abonnement

Aujourd'hui, l'abonnement se paie de trois façons : virement ou versement bancaire, CashPlus ou Chaabi Cash. Ensuite, vous envoyez la photo du reçu par WhatsApp avec la référence de votre commande. Nous vérifions et nous activons votre offre.

Important Le paiement par carte bancaire n'est pas encore disponible. Il viendra plus tard.

Qui ? Le propriétaire du compte. Le paiement a besoin du réseau.

Payer, étape par étape

1. Ouvrez « Réglages › Abonnement ».
2. Dans « Comparer les offres », touchez « Choisir cette offre » (ou « Renouveler »).
3. Vérifiez le total, ajoutez un code promo si vous en avez un, puis touchez « Payer par virement, CashPlus ou Chaabi Cash ».
4. L'encadré « Payer votre commande KTB-… » s'affiche, avec la référence de la commande et le montant. Il rappelle les quatre étapes :
   1. Payez le montant par virement ou versement sur notre compte bancaire, par CashPlus ou par Chaabi Cash.
   2. Indiquez la référence comme motif du virement ou sur le reçu.
   3. Prenez une photo du reçu et envoyez-la par WhatsApp avec la référence.
   4. Nous vérifions le paiement et activons votre abonnement. Vous êtes prévenu dans l'application.

Où trouver les coordonnées de paiement ?

Utilisez uniquement les coordonnées affichées dans Réglages › Abonnement, dans l'encadré de votre commande :

• « Virement ou versement bancaire » : bénéficiaire, banque, RIB (et, selon le cas, code SWIFT / BIC et agence) ;
• « CashPlus » et « Chaabi Cash » : le nom du destinataire et son téléphone.

Chaque ligne a un bouton « Copier ». Le bouton « Télécharger la facture pro forma (PDF) » donne un document qui reprend les mêmes informations et la référence.

Attention Ne payez jamais à des coordonnées reçues autrement que dans l'application.

Envoyer le reçu

1. Touchez « Envoyer le reçu par WhatsApp ».
2. WhatsApp s'ouvre avec un message déjà écrit : la référence, l'offre, le montant et le nom de votre boutique.
3. Ajoutez la photo du reçu, puis envoyez.

Vous préférez ne pas utiliser WhatsApp ? Ouvrez « Ou joindre le reçu ici », choisissez le fichier (PDF ou photo), ajoutez si vous voulez la « Référence du virement (facultatif) », puis touchez « Envoyer le reçu ».

Après l'envoi

• Votre commande passe « En attente » ou « En vérification ».
• Quand le paiement est vérifié, l'offre est activée et une notification vous prévient. La facture apparaît dans « Paiements et factures ».
• Si le reçu est refusé, le motif s'affiche : « Reçu refusé : … Envoyez un autre reçu. »

Vous avez changé d'avis avant de payer ? Touchez « Annuler la commande ».

Renouveler

Le renouvellement se paie exactement de la même façon : « Renouveler », puis les mêmes étapes. Il n'y a pas de renouvellement automatique.

Problèmes fréquents

• J'ai oublié la référence sur le virement : envoyez quand même la photo du reçu par WhatsApp, avec la référence écrite dans le message (le message préparé la contient).
• « Le numéro WhatsApp n'est pas encore renseigné » : joignez le reçu dans l'application, avec « Ou joindre le reçu ici ».
• « Les coordonnées de paiement ne sont pas encore renseignées » : téléchargez la facture pro forma ou contactez-nous via « Aide et contact ».
• Je ne vois pas de bouton pour payer : seul le propriétaire du compte peut payer. Une commande déjà ouverte doit aussi être payée ou annulée avant d'en créer une autre.

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