الأسئلة الشائعة

الثمن والباقات

هل مستند مجاني؟

تبدأ مجانًا. عند التسجيل تختار باقة (المبتدئ أو برو أو الأعمال أو الفوترة) وتجرّبها مجانًا: شهر كامل لكل تسجيل قبل 1 فبراير 2027، ثم 14 يومًا بعد ذلك. وإذا انتهت التجربة دون اشتراك، ينتقل الحساب إلى المستوى المجاني: 5 أرصدة في الشهر لكل الأدوات بما فيها البحث بالذكاء الاصطناعي (وثيقة أو صورة أو PDF…)، مع مسودات ومعاينات غير محدودة. لا نطلب أي بطاقة بنكية عند التسجيل.

ماذا يحدث إذا اخترت باقة في الموقع؟

تنشئ حسابك وتبدأ التجربة المجانية على هذه الباقة. وللاحتفاظ بها بعد التجربة تدفع ثمنها من داخل التطبيق، عبر الإعدادات › الاشتراك؛ وإلا ينتقل الحساب إلى المستوى المجاني دون أن تفقد معطياتك.

هل يمكنني تغيير الباقة؟

نعم. يمكنك الترقية في أي وقت مع احتساب المدة المتبقية. أما الانتقال إلى باقة أدنى فيتم عند التجديد. عند انتهاء اشتراك مدفوع تستفيد من مهلة 7 أيام، ثم يصبح الحساب للقراءة فقط إلى أن تدفع. أما التجربة التي تنتهي دون أداء فينتقل الحساب بعدها ببساطة إلى المستوى المجاني. وتُحفظ معطياتك 12 شهرًا.

الأداء

متى وكيف أدفع؟

عندما تكون جاهزًا فقط، ومن داخل التطبيق فقط: الإعدادات › الاشتراك. حاليًا تدفع بالتحويل أو الإيداع البنكي، أو نقدًا عبر كاش بلوس أو الشعبي كاش. ثم ترسل صورة الوصل عبر واتساب إلى الرقم المعروض في التطبيق، مع مرجع الطلب. ويُفعَّل الاشتراك بعد التحقق، ويصلك الخبر داخل التطبيق. الموقع العمومي لا يطلب منك الدفع أبدًا.

وماذا عن التجديد؟

يُدفع بالطريقة نفسها: طلب في الإعدادات › الاشتراك، والأداء بالتحويل أو الإيداع أو كاش بلوس أو الشعبي كاش، ثم صورة الوصل عبر واتساب مع المرجع.

هل يمكنني الدفع بالبطاقة البنكية؟

ليس بعد. سيتوفر الدفع الإلكتروني بالبطاقة لاحقًا، وسنخبرك داخل التطبيق فور توفره.

الاستعمال

على أي أجهزة يعمل مستند؟

في متصفح حاسوبك أو لوحتك أو هاتفك، ويمكنك أيضًا تثبيته كتطبيق. يعمل المستوى المجاني على شاشة واحدة، وباقة المبتدئ على شاشتين، وبرو على ثلاث شاشات، والأعمال على خمس. انظر الأجهزة والشاشات.

بأي لغات؟

الواجهة متوفرة بالعربية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية. وتُحرَّر الوثائق بالعربية والفرنسية مع المطابقة النحوية التلقائية (أنا الموقع / أنا الموقعة، le soussigné / la soussignée). ويمكن أن تخرج عروض الأسعار والفواتير أيضًا بالإنجليزية أو الإسبانية أو بالعربية والفرنسية معًا.

هل يمكنني العمل مع آخرين؟

نعم، في برو (شخصان مع المالك) والأعمال (5 أشخاص). لكل واحد حسابه ودوره. انظر الأدوار والصلاحيات.

هل يمكنني إنجاز فواتير لزبائني؟

نعم. أنشئ رأس مقاولة زبونك وحضّر عروض أسعاره وفواتيره باسمه. انظر مقاولات زبائنك.

هل فواتيري مطابقة للقانون؟

في الصيغة الكاملة، يتحقق مستند من البيانات الإلزامية المغربية (ICE وIF وRC والرسم المهني وطريقة الأداء…) قبل الإصدار، ويرقّم فواتيرك دون فراغ. لكنه لا يعوّض محاسبك. انظر البيانات الإلزامية والضريبة.

هل يعوض مستند المحامي أو الموثق؟

لا. مستند أداة لتحضير الوثائق وليس استشارة قانونية. بعض العقود تستلزم موثقًا أو عدلًا أو محاميًا أو قاضيًا، ويُنبهك مستند إلى ذلك. ويجب دائمًا تصحيح الإمضاء.

المعطيات والمساعدة

هل معطياتي محمية؟

نعم. المعلومات الحساسة (رقم البطاقة الوطنية، العناوين، محتوى الوثائق) مشفرة، ويمكن حماية الدخول بالتحقق بخطوتين، ويحترم مستند القانون 09-08. ولا يرى كل محل إلا معطياته.

كيف أحصل على المساعدة؟

من داخل التطبيق عبر المساعدة والتواصل (أسفل لوحة الإعدادات)، أو من مركز المساعدة في الموقع: ابحث عن جواب أو أرسل لنا رسالة. انظر الاتصال والدعم.