مساعدة

الأسئلة الشائعة، حل المشاكل والمصطلحات.

1. المساعدة

   الأسئلة الشائعة، وحلول المشاكل المتكررة، ومعجم كلمات الفوترة والشباك، وكيف تتواصل معنا.

2. الأسئلة الشائعة

   الثمن، والتجربة المجانية، والأداء بالتحويل أو كاش بلوس أو الشعبي كاش، وتغيير الباقة، والأجهزة، واللغات، والفواتير، والمعطيات: أجوبة قصيرة.

3. مشاكل الدخول

   نسيت كلمة المرور، الحساب مقفل، رمز التحقق، حساب محضّر لك، محل مغلق أو عنوان غير نشط: ماذا تفعل.

4. حد الشاشات

   رسالة «بلغت الحد الأقصى للشاشات»: لماذا تظهر، وكيف تحرر شاشة، وكيف تتجنب عودتها.

5. صفحة لا تُحمَّل

   صفحة بيضاء، تحميل بلا نهاية، «يلزم الاتصال بالإنترنت» أو شريط «نسخة جديدة»: الخطوات التي تحل المشكل.

6. مشاكل الطباعة

   طابعة خاطئة، عدد النسخ، الوجهان، هوامش مقطوعة، النص العربي، الطباعة دون اتصال: الحلول الأكثر شيوعًا.

7. امتلاء التخزين

   «مساحتك على وشك الامتلاء»: ما الذي يُحتسب في التخزين، ومساحة كل باقة، والتنظيف التلقائي، وكيف تحرر مساحة دون أن تفقد شيئًا مهمًا.

8. العمل دون اتصال

   ما يشتغل دون إنترنت (المسودات، طباعة المعاينة، تسجيل المبيعات) وما ينتظر عودة الشبكة، مع التطبيق المثبت.

9. المعجم

   كلمات الفوترة والشباك ومستند بشرح بسيط: ICE وIF وRC والرسم المهني وCNSS وعرض الأسعار والإشعار الدائن والفاتورة الأولية وHT وTTC والشاشة والباقة…

10. الاتصال والدعم

    كيف تراسلنا من التطبيق أو من مركز المساعدة، وما الذي تكتبه لتحصل على جواب سريع، والدعم ذو الأولوية في باقة الأعمال.