الروابط المفيدة والمفضلة
جزء كبير من عمل الشباك يمر عبر مواقع الإدارة: أخذ موعد، تتبع طلب، أداء، تسجيل، تحقق… والروابط المفيدة تجمع هذه المواقع الرسمية في مكان واحد.
فتح رابط
- من القائمة: «روابط مفيدة»، ثم فئة، ثم بطاقة الرابط. تعرض كل بطاقة الاسم بالفرنسية والعربية، والعنوان، وعلامة الرابط الخارجي.
- من صفحة «كل الروابط المفيدة»: مرتبة «حسب الفئة» أو «حسب الجهة»، مع خانة «البحث عن رابط» (الاسم بالعربية أو بالفرنسية، الجهة، الاستعمال).
- من البحث في أعلى الشاشة، مجموعة «روابط مفيدة».
تفتح الروابط في علامة تبويب جديدة. وفي المرة الأولى يذكّرك مستند بأنك تغادر التطبيق: «مستند لا يتحكم في هذا الموقع.»
والروابط مصنفة أيضا حسب طبيعتها: «طلبات»، «تتبع»، «أداء»، «تسجيل»، «مواعيد»، «شكايات»، «تحقق»، «محاكاة»…
روابطك ومواعيدك
في أعلى الصفحة، تجمع فقرة «روابطكم ومواعيدكم»:
- «روابط المحل»: المواقع التي يفتحها محلك كل يوم؛
- «مواعيد مهمة»: عدّ تنازلي للآجال؛
- مفضلتك؛
- «روابط رسمية».
وتعرض لوحة القائمة أيضا «روابطك الأكثر استعمالا» في الأول.
إضافة رابط للمحل
- في «روابط المحل»، اضغط «إضافة رابط».
- اكتب «العنوان» و«عنوان الموقع» (العناوين الآمنة فقط التي تبدأ بـ https://).
- أضف «المجموعة (اختياري)»، مثلا «إدارات» أو «أبناك».
- احفظ.
لتعديل رابط أو حذفه: «تعديل» أو «حذف». ويستطيع صاحب المحل أو المسيّر أيضا إضافة رابط رسمي إلى الشريط الجانبي للمحل، أو إخفاء رابط عن المحل.
روابط لم تعد تستجيب
تُفحص الروابط كل أسبوع. ويحمل رابط المحل الذي لم يعد يستجيب عبارة «رابط غير متاح»؛ وإن غيّر الموقع عنوانه يقترح مستند «استعمال هذا العنوان». أما الموقع الرسمي المعطل مؤقتا فيعرض «الخدمة غير متاحة مؤقتًا» مع زر «المحاولة رغم ذلك».
المفضلة
اضغط على نجمة وثيقة أو مطبوع لإضافته إلى المفضلة. وتجده:
- بزر «المفضلة» في الشريط العلوي (داخل «المزيد» على الهاتف)؛
- في تبويب «المفضلة» في الصفحة الرئيسية وفي صفحة البحث عن الوثائق؛
- في فقرة «روابطكم ومواعيدكم».
نصيحة ضع في المفضلة الوثائق الخمس التي تحضّرها أكثر: ستفتحها بحركة واحدة من الصفحة الرئيسية.
مشاكل شائعة
- «لا يوجد رابط يطابق بحثك»: جرّب كلمة أخرى، بالعربية أو بالفرنسية أو بالدارجة.
- موقع رسمي لا يفتح: ربما هو معطل من جهته. حاول لاحقا.
- العنوان مرفوض: يجب أن يبدأ بـ https://.
صفحات ذات صلة
آخر تحديث: 06/11/2026