Questions fréquentes

Prix et formules

Mostanad est-il gratuit ?

Vous commencez gratuitement. À l'inscription, vous choisissez une formule (Starter, Pro, Business ou Facturation) et vous l'essayez gratuitement : 1 mois pour toute inscription avant le 1er février 2027, puis 14 jours. Sans abonnement à la fin de l'essai, le compte passe au niveau gratuit : 5 crédits par mois pour tous les outils, recherche IA comprise (un papier, une photo, un PDF…), brouillons et aperçus illimités. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription.

Que se passe-t-il si je choisis une formule sur le site ?

Vous créez votre compte et l'essai gratuit commence sur cette formule. Pour la garder après l'essai, vous la payez dans l'application, depuis Réglages › Abonnement. Sinon, le compte passe au niveau gratuit, sans perdre vos données.

Puis-je changer de formule ?

Oui. Vous passez à une formule supérieure à tout moment, au prorata. Le passage à une formule inférieure se fait au renouvellement. À la fin d'un abonnement payé, vous avez 7 jours de grâce, puis le compte passe en lecture seule jusqu'au paiement. Un essai qui se termine sans paiement passe simplement au niveau gratuit. Vos données sont conservées 12 mois.

Paiement

Quand et comment je paie ?

Seulement quand vous êtes prêt, et uniquement dans l'application : Réglages › Abonnement. Pour l'instant, vous payez par virement ou versement bancaire, ou en espèces par CashPlus ou Chaabi Cash. Vous envoyez ensuite la photo du reçu par WhatsApp, au numéro indiqué dans l'application, avec la référence de la commande. L'abonnement est activé après vérification, et vous êtes prévenu dans l'application. Le site public ne demande jamais de paiement.

Et les renouvellements ?

Ils se paient de la même façon : une commande dans Réglages › Abonnement, le paiement par virement, versement, CashPlus ou Chaabi Cash, puis la photo du reçu par WhatsApp avec la référence.

Puis-je payer par carte bancaire ?

Pas encore. Le paiement en ligne par carte arrivera plus tard : nous vous préviendrons dans l'application dès qu'il sera disponible.

Utilisation

Sur quels appareils fonctionne Mostanad ?

Dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou téléphone. Vous pouvez aussi l'installer comme une application. Le niveau gratuit fonctionne sur un écran, Starter sur deux, Pro sur trois et Business sur cinq. Voir Appareils et écrans.

Dans quelles langues ?

L'interface existe en arabe, français, anglais et espagnol. Les papiers se rédigent en arabe et en français, avec les accords automatiques (le soussigné / la soussignée, أنا الموقع / أنا الموقعة). Les devis et factures peuvent aussi sortir en anglais, en espagnol ou en arabe + français.

Puis-je travailler à plusieurs ?

Oui, sur Pro (2 personnes, propriétaire compris) et Business (5 personnes). Chacun a son compte et son rôle. Voir Rôles et droits.

Puis-je faire des factures pour mes clients ?

Oui. Créez l'en-tête de l'entreprise de votre client et préparez ses devis et factures à son nom. Voir Les entreprises de vos clients.

Mes factures sont-elles conformes ?

En format Complet, Mostanad vérifie les mentions obligatoires marocaines (ICE, IF, RC, patente, mode de paiement…) avant d'émettre, et numérote vos factures sans trou. Il ne remplace pas votre comptable. Voir Mentions obligatoires et TVA.

Mostanad remplace-t-il un avocat ou un notaire ?

Non. Mostanad est un outil de préparation de documents, pas un conseil juridique. Certains actes exigent un notaire, un adoul, un avocat ou un juge ; Mostanad vous le signale. Les signatures doivent toujours être légalisées.

Données et aide

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Les informations sensibles (CIN, adresses, contenu des papiers) sont chiffrées, la connexion peut être protégée par une double authentification, et Mostanad respecte la loi 09-08. Chaque boutique ne voit que ses propres données.

Comment obtenir de l'aide ?

Depuis l'application, avec Aide et contact (en bas du panneau Réglages), ou depuis le centre d'aide du site : cherchez une réponse ou envoyez-nous un message. Voir Contact et assistance.