Appareils et limite d'écrans

Chaque formule permet un certain nombre d'écrans, c'est-à-dire d'appareils connectés en même temps (un PC, un téléphone, une tablette…). Cette page explique comment les gérer.

Combien d'écrans ?

Votre formule limite aussi le nombre d'écrans par personne. Les chiffres exacts de votre compte sont dans « Réglages › Abonnement », ligne « Appareils actifs ».

Voir vos appareils

1. Ouvrez « Réglages › Appareils ».
2. Chaque ligne montre l'appareil, la ville, « Vu … » (la dernière activité) et, si vous l'avez choisi, « Reste connecté 90 jours ». Votre appareil actuel porte la mention « Cet appareil ».
3. Touchez « Déconnecter » sur un appareil que vous ne reconnaissez pas, ou « Déconnecter les autres appareils » pour tous les fermer d'un coup.

Astuce Téléphone perdu, employé parti, connexion sur un ordinateur de passage : faites un tour par cette page.

Quand la limite d'écrans est atteinte

Vous vous connectez sur un nouvel appareil alors que tous les écrans sont pris ? Mostanad ne ferme rien tout seul. Il affiche « Limite d'écrans atteinte » et la liste des « Écrans connectés » :

1. Regardez chaque ligne : l'appareil et le navigateur, « Vous » ou le nom du membre de l'équipe, et la « Dernière activité ».
2. Touchez « Déconnecter cet écran » sur celui que vous voulez libérer.
3. Votre nouvel appareil se connecte aussitôt.

L'écran déconnecté affiche le message « Session ouverte ailleurs » et devra se reconnecter. Si c'était l'écran d'une autre personne, elle reçoit une notification et un e-mail qui disent qui l'a déconnectée.

Important L'écran du propriétaire est protégé : un employé voit « Écran du propriétaire : seul lui peut le déconnecter. » à la place du bouton.

Vous avez 5 minutes pour choisir. Passé ce délai : « Le choix de l'écran a expiré. Reconnectez-vous. » Le bouton « Retour à la connexion » annule.

Besoin de plus d'écrans ?

• Passez à une formule qui en compte plus : voir Abonnement et formules.
• Avec « Business », le propriétaire peut acheter des écrans supplémentaires pour un an dans « Réglages › Abonnement », rubrique « Succursales et écrans supplémentaires ».

Problèmes fréquents

• On me déconnecte souvent : vous êtes peut-être plusieurs à utiliser le même compte. Sur « Pro » et « Business », donnez à chaque employé son propre compte depuis « Réglages › Équipe ».
• Un appareil inconnu dans la liste : déconnectez-le, puis changez votre mot de passe dans « Réglages › Sécurité ».

Pages liées

• Sécurité du compte
• Abonnement et formules