Problèmes d'impression
Ce qu'il faut savoir d'abord
Quand vous cliquez sur Imprimer, Mostanad prépare le document puis ouvre la fenêtre d'impression du navigateur. C'est là que se choisissent l'imprimante, le nombre de copies et le recto-verso : le navigateur ne laisse aucune application le faire à votre place. La fenêtre Mostanad, elle, enregistre la vente avec ce que vous y avez choisi.
Les problèmes courants
| Problème | Solution |
|---|---|
| Ça sort sur la mauvaise imprimante | Choisissez l'imprimante dans la fenêtre du navigateur. Réglez l'imprimante conseillée dans Imprimantes : Mostanad vous la rappellera |
| Une seule copie sort au lieu de trois | Indiquez aussi le nombre de copies dans la fenêtre du navigateur |
| Pas de recto-verso | Activez « recto-verso » dans la fenêtre du navigateur |
| Le bas de la page est coupé | Dans la fenêtre du navigateur, gardez le format A4 et l'échelle « par défaut » ou 100 %, pas « ajuster » |
| Un en-tête ou une date du navigateur s'imprime en haut | Décochez « En-têtes et pieds de page » dans les options du navigateur |
| Le papier à en-tête est imprimé par-dessus | Réglez l'espace en haut dans Marque & adresse (formule Business) |
| « Impossible de préparer cette impression : le fichier est imprimé tel quel. » | Les options d'économie n'ont pas pu être appliquées. Réessayez, ou imprimez sans « 2 pages par feuille » |
| L'impression est grise et pâle | L'option Brouillon / économie d'encre est cochée : décochez-la pour la version finale |
Hors connexion
Sans internet, sur une formule payante, vous pouvez imprimer l'aperçu d'un papier : il sort sans numéro (« Imprimé hors ligne — sans numéro »), et l'impression est notée dans l'historique au retour du réseau. Au niveau gratuit, il faut attendre le réseau : le quota du mois a besoin de la connexion.
Le texte arabe sort mal
Vérifiez que vous imprimez depuis Mostanad (bouton Imprimer ou PDF), pas une capture d'écran. Le PDF garde les bonnes polices et la bonne direction du texte.
Astuce Avant un gros tirage, imprimez une seule copie en « 2 pages par feuille, brouillon » pour vérifier. Vous évitez de gâcher une ramette.
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Mis à jour le 06/11/2026