Vos données personnelles

Vos données vous appartiennent. La page « Réglages › Mes données » vous permet d'en garder une copie ou de demander leur effacement, comme le prévoit la loi 09-08.

Ces opérations se font sur nos serveurs : elles ont besoin du réseau.

Exporter vos données personnelles

Qui ? Chaque personne, pour ses propres données.

1. Ouvrez « Réglages › Mes données ».
2. Dans « Exporter mes données », touchez « Exporter mes données ».
3. L'export se prépare (« En préparation ») ; vous êtes prévenu quand il est « Prêt ».
4. Touchez « Télécharger ».

Le fichier ZIP contient votre profil, vos appareils, vos connexions et l'historique de vos actions, en CSV et en JSON. Le nombre d'exports par jour et la durée pendant laquelle le fichier reste disponible sont indiqués sur la page.

Exporter les données de la boutique

Qui ? Le propriétaire et l'administrateur de la boutique.

1. Dans « Données de la boutique », touchez « Exporter les données de la boutique ».
2. Cochez, si vous voulez, « Inclure les fichiers de la boutique » : ils arrivent dans un second ZIP, jusqu'à une taille limite.
3. Téléchargez le fichier quand il est prêt.

L'export contient les clients, les papiers (sans leur contenu), les ventes, les tarifs, les réglages et l'équipe, en CSV et en JSON.

Astuce Faites un export de la boutique de temps en temps : c'est une sauvegarde à garder chez vous.

Demander l'effacement de vos données personnelles

Qui ? Chaque personne.

1. Dans « Effacer mes données personnelles », touchez « Demander l'effacement de mes données ».
2. Confirmez avec « Demander l'effacement ».

L'effacement a lieu après un délai (30 jours), affiché sur la page : « Vos données personnelles seront effacées le … ». Pendant ce délai, « Annuler la demande » arrête tout.

Ce jour-là, votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, vos appareils et vos préférences sont effacés, et vous ne pouvez plus vous connecter. Les documents que la loi impose de garder (factures, ventes, pièces comptables : 10 ans) restent à la boutique, sans votre nom.

Attention Si vous êtes le propriétaire, le compte de la boutique sera fermé le jour de l'effacement (rien de la boutique n'est supprimé). Pour garder la boutique ouverte, transférez-la d'abord à un membre de l'équipe.

Problèmes fréquents

• L'export est « Expiré » : demandez-en un nouveau.
• « Les fichiers dépassent la taille permise » : les fichiers ne sont pas inclus ; libérez de l'espace ou téléchargez-les séparément.

Pages liées

• Fermer le compte de la boutique
• Le stockage