Comptes préparés pour vous

L'équipe Mostanad prépare parfois des comptes à l'avance et les remet sur une carte imprimée. La carte porte un e-mail, un mot de passe temporaire et un code QR pour se connecter. La formule et la période offertes sont déjà choisies.

Se connecter la première fois

1. Scannez le code QR de la carte avec votre téléphone, ou ouvrez la page de connexion de Mostanad.
2. L'e-mail de la carte est déjà rempli si vous passez par le QR ; sinon, tapez-le.
3. Tapez le mot de passe temporaire de la carte, puis « Se connecter ».

Les deux jours libres

À partir de votre première connexion, vous avez 2 jours pour utiliser l'application librement. Pendant ces deux jours :

• une fenêtre « Sécurisez votre compte » s'affiche une fois par session, avec la date limite ;
• un bandeau rappelle : « Changez votre e-mail et votre mot de passe avant le … » ;
• « Changer maintenant » ouvre la configuration, « Plus tard » la repousse.

Après les deux jours, la configuration devient obligatoire : l'application n'ouvre plus que la page « Configurez votre compte ».

Configurer votre compte

1. Mot de passe : tapez le « Mot de passe temporaire (sur votre carte) », puis votre « Nouveau mot de passe », et « Enregistrer le mot de passe ».
2. E-mail : tapez « Votre adresse e-mail », touchez « Envoyer le code », puis tapez le code à 6 chiffres reçu et « Valider ».
3. Téléphone (facultatif) : ajoutez votre numéro, ou touchez « Passer ».
4. Touchez « Terminer ».

Pendant les deux jours libres, « Continuer vers l'application » vous laisse revenir à votre travail.

Important L'e-mail imprimé sur la carte ne reçoit aucun message. Dès que votre vraie adresse est confirmée, celui de la carte ne marche plus : connectez-vous désormais avec votre propre adresse.

À la fin de la période offerte

La formule offerte dure le temps indiqué par l'équipe Mostanad. Ensuite, l'abonnement suit les règles habituelles : pour continuer, renouvelez-le depuis « Réglages › Abonnement ». Voir Abonnement et formules et Payer votre abonnement.

Problèmes fréquents

• Le mot de passe de la carte est refusé : vérifiez les tirets et les lettres ; le mot de passe n'a pas de lettres qui se ressemblent.
• Le code e-mail n'arrive pas : regardez dans les courriers indésirables, ou touchez « Changer d'adresse » si l'adresse est mal tapée.
• J'ai perdu la carte avant de configurer le compte : contactez la personne qui vous l'a remise, ou l'équipe Mostanad depuis le centre d'aide du site.

Pages liées

• Sécurité du compte
• Vos premiers pas