Suivi des papiers
À quoi sert le suivi
Le matin, un client dépose ses pièces pour un dossier et repasse l'après-midi. Entre-temps, trois autres demandes sont arrivées. Le Suivi des papiers vous dit ce qui est prêt, ce qui attend le client et ce qui est déjà remis.
Chaque papier terminé y entre tout seul, avec le statut Prêt.
Qui peut l'utiliser
- Formules : Gratuit, Starter, Pro et Business.
- Rôles : toute l'équipe.
Les statuts
| Statut | Quand |
|---|---|
| Prêt | Le papier est terminé |
| Imprimé | Il est sorti de l'imprimante |
| Livré | Il est remis au client |
| En attente du client | Il manque quelque chose : notez quoi (« signature légalisée ») |
| Annulé | Avec la raison |
Au quotidien
- Ouvrez Suivi des papiers (ou Suivi des travaux depuis le tableau de bord).
- Choisissez l'affichage Liste ou Tableau (des colonnes par statut).
- Cherchez par n° du papier, nom du client ou n° de CIN. Filtrez par statut, employé, dates.
- Pour changer un statut : Changer le statut, puis « Passer à … ».
- Le client repasse prendre plusieurs papiers ? Cochez-les et cliquez sur Marquer livrés.
Chaque papier garde son Historique : qui a changé quoi, quand, et pourquoi.
Le paiement dans le suivi
Sur Pro et Business, le suivi montre aussi le paiement de chaque papier (Payé, Paiement partiel, Impayé, Impayé depuis plus de 7 jours, Non vendu). Le bouton Marquer payés règle plusieurs papiers d'un coup.
La page de suivi du client
Le reçu peut porter un code QR de suivi (« Suivez votre papier »). En le scannant, le client voit où en est son papier, sans vous appeler.
Astuce Mettez « En attente du client » avec la raison précise. Quand il repasse, n'importe quel membre de l'équipe sait tout de suite ce qui manque.
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Mis à jour le 06/11/2026