Remplir un papier ou un CV avec la carte d'identité du client

À quoi ça sert

Un client vous envoie la photo de sa carte d'identité (le recto, le verso ou les deux) avec Envoyer à la boutique. Au lieu de recopier son nom, son numéro de CIN et sa date de naissance, vous laissez Mostanad lire la carte et remplir le papier pour vous. Vous gardez le dernier mot : vous vérifiez toujours avant d'enregistrer ou d'imprimer.

Qui peut l'utiliser

• Formule : Business, comme les Messages.
• Rôles : les membres qui voient les Messages (droit « Envoyer à la boutique »).

Pas à pas

1. Ouvrez Messages, puis l'envoi du client.
2. Faites un clic droit sur la photo de la carte (appui long sur écran tactile, ou le bouton ⋯), puis Remplir un papier….
3. La page « Choisissez le papier à remplir avec les fichiers de… » s'ouvre, avec le nom du client. Vos papiers les plus faits sont déjà là : touchez-en un. Vous pouvez aussi chercher le papier par son nom, ou parcourir par administration.
4. Le papier s'ouvre et Mostanad lit la carte (quelques secondes). Un message vous dit combien de champs ont été remplis.
5. Les champs remplis avec la carte sont entourés et portent la mention « Lu sur la carte ». Pour revoir la carte, touchez le bouton Photo du client en bas de l'écran : la photo s'ouvre par-dessus la page (le verso avec Suivant), et se ferme avec ✕, la touche Échap ou en touchant à côté. Corrigez si besoin, complétez le reste.
6. Appuyez sur Terminer. Une fenêtre liste tout ce qui a été lu : nom, numéro, dates, adresse. Cochez « J'ai vérifié », puis Continuer. Corriger vous ramène aux champs.
7. Le papier est enregistré ; imprimez-le comme d'habitude.

Attention La fenêtre de vérification ne peut pas être sautée : sans « J'ai vérifié », le papier n'est pas enregistré. Une erreur de lecture est toujours possible.

Si le client a envoyé le recto et le verso, Mostanad prend les deux photos de l'envoi : la face avec la photo du visage est le recto, l'autre est le verso.

Le bouton « Photo du client »

Avant, la photo s'ouvrait dans un nouvel onglet. Sur un téléphone, cet onglet passait devant et cachait Mostanad. Maintenant, tout reste sur le même écran : un petit bouton Photo du client apparaît en bas de l'écran pendant que vous choisissez et remplissez le papier ou le CV.

• Touchez-le pour voir les fichiers du client. Une image s'affiche telle quelle ; pour un PDF, c'est la première page.
• Le ✕ du bouton le fait disparaître quand vous avez fini. Sinon il s'en va tout seul au bout d'une heure.
• Il marche pour tous les fichiers envoyés, pas seulement pour les cartes d'identité.

Remplir un CV avec la carte

1. Dans Messages, faites un clic droit sur la photo de la carte, puis Remplir un CV.
2. La fenêtre Nouveau CV s'ouvre : choisissez le modèle et la langue du CV, puis Créer le CV. Une phrase vous rappelle que le CV sera rempli avec la carte du client.
3. Le CV s'ouvre et Mostanad lit la carte. Il remplit le prénom et le nom, la date de naissance, la nationalité et l'adresse. Dans un CV en arabe, c'est le nom en arabe de la carte qui est mis. Le lieu de naissance et le numéro de CIN ne sont pas mis : un CV n'a pas de place pour eux.
4. Les champs remplis sont entourés avec « Lu sur la carte », comme dans un papier. Seuls les champs vides sont remplis. Si vous êtes parti de l'exemple du modèle, la personne de l'exemple est remplacée par le client.
5. Avant Imprimer ou Exporter, la fenêtre de vérification s'ouvre. Cochez « J'ai vérifié », puis Continuer. Tant que ce n'est pas fait, le CV ne peut pas sortir, même depuis un autre appareil.

Si le fichier envoyé n'est pas une carte (un ancien CV, un diplôme…), Remplir un CV ouvre aussi la fenêtre des modèles. Rien n'est rempli, mais le bouton Photo du client garde le fichier à portée de main.

Ce que Mostanad lit

• Au verso, les trois lignes de code en bas de la carte (lettres, chiffres et « < »). Elles donnent le numéro de CIN, le nom et le prénom, la date de naissance, le sexe, la nationalité et la date de fin de validité. Chaque ligne a des chiffres de contrôle : une lecture fausse est repérée.
• L'adresse est lue sur le verso, au-dessus du code.
• Au recto, le nom en lettres latines et en arabe, la date et le lieu de naissance, le numéro de CIN.

Seuls les champs vides du papier sont remplis : ce que vous avez déjà tapé ne change pas. Le premier bloc « personne » du papier reçoit les informations de la carte.

Quand une information n'est pas remplie

Mostanad préfère laisser un champ vide plutôt que deviner :

• le numéro de CIN n'est pas le même au recto et au verso : il reste vide ;
• le code du verso est mal lu (chiffre de contrôle faux) ou coupé : Mostanad lit le texte imprimé à la place, et vous le signale ;
• une date est impossible ou incohérente (naissance après la fin de validité) : elle reste vide ;
• l'adresse n'est pas lisible : le champ reste vide.

Le message en haut du formulaire explique ce qui s'est passé.

Photo de qualité faible

Une photo floue, trop sombre, avec des reflets ou trop petite porte le badge ! dans les Messages. Mostanad ne la lit pas et ne la retouche pas. Il vous propose :

• Demander une nouvelle photo : WhatsApp s'ouvre avec un message prêt pour le client (c'est vous qui l'envoyez) ;
• Remplir à la main : le choix des papiers (ou des modèles de CV) s'ouvre, sans lecture. Le bouton Photo du client est là pour recopier la carte.

Astuce Pour une bonne photo de carte : la carte à plat sur une table, sans flash, bien éclairée, le téléphone juste au-dessus, toute la carte dans l'image.

Vie privée

• La carte est lue sur les serveurs de Mostanad, sans aucun service extérieur.
• Les informations lues sont gardées chiffrées avec l'envoi et supprimées avec lui (36 heures, ou 10 jours s'il est gardé). Elles ne restent ensuite que dans le papier ou le CV que vous avez enregistré.
• Le bouton Photo du client ne garde que le nom des fichiers, dans cet onglet du navigateur. La photo elle-même vient des Messages quand vous l'ouvrez.
• Le Journal d'activité note qui a lu et qui a vérifié une carte (les noms des champs, jamais leur contenu).

Problèmes fréquents

Voir aussi : Envoyer à la boutique.